🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের ৭ দিনের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির অধীনে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারেন।
✅ রিটার্নের যোগ্যতা:
আমাদের রিটার্ন নীতির আওতায় পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো মানতে হবে:
1️⃣ পণ্য অক্ষত ও ব্যবহার করা যাবে না – পণ্যটি অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে, ব্যবহার করা বা খোলা প্যাকেজ গ্রহণযোগ্য হবে না।
2️⃣ ভুল বা ড্যামেজড পণ্য – যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
3️⃣ সম্পূর্ণ প্যাকেজিং সহ ফেরত – পণ্যটি আসল প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল এবং অন্যান্য উপাদানসহ ফেরত দিতে হবে।
4️⃣ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ – পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
🚚 রিটার্ন প্রক্রিয়া:
আমাদের সহজ রিটার্ন প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করুন:
📌 ধাপ ১: আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন, ইমেইল, অথবা সোশ্যাল মিডিয়া)।
📌 ধাপ ২: আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ জানান।
📌 ধাপ ৩: নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্যটি ফেরত পাঠান।
📌 ধাপ ৪: পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস করা হবে।
💰 রিফান্ড নীতি:
আমাদের রিফান্ড পলিসির আওতায় নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসরণ করা হবে:
🔹 পূর্ণ অর্থ ফেরত: যদি পণ্যটি আমাদের রিটার্ন নীতির শর্ত পূরণ করে, তাহলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
🔹 অংশিক রিফান্ড: যদি পণ্যটি আংশিক ক্ষতিগ্রস্ত বা প্যাকেজিং সম্পূর্ণ না থাকে, তাহলে রিফান্ড আংশিক হতে পারে।
🔹 রিফান্ড পদ্ধতি: রিফান্ড পেমেন্ট বিকাশ, নগদ, রকেট, অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
🚫 ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য।
🚫 কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য।
🚫 ক্যাশব্যাক, গিফট কার্ড বা প্রোমো কোড ব্যবহার করা পণ্য।
🚫 পণ্য ফেরতের সময় ভুল তথ্য প্রদান করলে।
📞 কাস্টমার সার্ভিস:
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Vita Natural
Email: info@vitanaturalbd.com
Phone: +88 01905-425819
Website: vitanaturalbd.com
আমরা সবসময় আপনার সন্তুষ্টির জন্য কাজ করছি! 😊💚